Antwort der DB auf mein Beschwerdeschreiben

vielen Dank für Ihre E-Mail. Für die späte Antwort auf Ihre Hinweise vom 02.02.2010 entschuldigen wir uns.

Ihre Fahrt mit der Bahn ist sicher nicht so verlaufen, wie Sie es erwarten durften. Ihre Hinweise haben wir an die zuständigen Unternehmensbereiche der DB Station&Sevice AG zur Überprüfung weiter gegeben.

Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie können versichert sein, dass wir um eine stetige Qualitätsverbesserung bemüht sind.

Wir hoffen, Sie geben uns demnächst eine neue Gelegenheit, Sie von einer besseren Leistung zu überzeugen.

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